KZP aktywnie działa na rzecz ochrony konsumentów w branży turystycznej. W wyniku niedawnych kontroli ustalono, że biuro podróży oferowało wycieczki zorganizowane bez posiadania niezbędnej rejestracji biura podróży. W związku z naruszeniem Prawa turystycznego oczekuje na wydanie nakazu zawieszenia działalności tej firmy.
Co jest ważne, aby konsumenci wiedzieli?
Przed przystąpieniem do rezerwacji usług turystycznych należy koniecznie sprawdzić w Krajowym Rejestrze Turystycznym prowadzonym przez Ministerstwo Turystyki, czy dana firma posiada obowiązkowy wpis na działalność touroperatora lub biura podróży. Brak takiej rejestracji oznacza, że firma nie spełnia wymogów dotyczących prowadzonej działalności, co może skutkować niezrealizowaniem urlopu w całości lub części, łącznie ze stratami finansowymi dla klientów.
Na zdjęciu: Maria Filipowa – przewodnicząca KZP
Wskazówki dla użytkowników:
1. Sprawdź rejestr turystów – Przed dokonaniem rezerwacji odwiedź Krajowy Rejestr Turystyczny ( https://ntr.tourism.government.bg/ ) i sprawdź, czy firma posiada ważny rejestr.
2. Zbadaj szczegóły – Sprawdź dokładnie nazwę firmy, ponieważ zdarzają się przypadki znalezienia firm o podobnych nazwach.
3. Poproś o pełne informacje — Zawsze pytaj o szczegółowe informacje na temat oferowanego pakietu, w tym warunki umowy, ubezpieczenia oraz prawo do anulowania i zwrotu pieniędzy.
4. Uważaj na niskie ceny – Jeśli oferta wydaje się zbyt piękna, aby mogła być prawdziwa, najprawdopodobniej jest to oszustwo. Firmy oferujące wyjątkowo niskie ceny mogą działać nielegalnie.
Co jest ważne dla marketerów?
Organizatorzy wycieczek i biura podróży mają obowiązek posiadania obowiązkowych rejestracji w celu zapewnienia bezpieczeństwa i praw konsumentów.
Ważne dla przedsiębiorców:
• Przestrzegaj przepisów – Wszystkie firmy oferujące wycieczki zorganizowane muszą być zarejestrowane i posiadać aktualny status.
• Informuj swoich klientów – przejrzystość jest kluczem. Zapewnienie jasnych i kompletnych warunków podróży, a także polecenie weryfikacji rejestracji jest oznaką wiarygodnej firmy.
• Zapewnienie ubezpieczenia „Odpowiedzialność organizatora wycieczki” – Jest to obowiązkowy wymóg, który pokrywa szkody w przypadku bankructwa firmy.
Komisja Ochrony Konsumentów przypomina wszystkim, aby przy wyborze biura podróży zachowali szczególną ostrożność i nie podejmowali niepotrzebnego ryzyka. Przestrzeganie tych zaleceń może zaoszczędzić Ci wielu kłopotów, zapobiec oszustwom i sprawić, że Twoja podróż będzie bezpieczniejsza i przyjemniejsza.
Źródło: focus-news.bg
