Nasz klient jest światowym liderem na rynku konsol do gier wideo oraz firmą produkcyjną.
Jako specjalista ds. obsługi klienta w tym projekcie Twoje codzienne obowiązki będą obejmować:
- Skuteczne i efektywne odpowiadanie na wszystkie zapytania klientów w określonych ramach czasowych
- Rozwijanie i utrzymywanie pełnej wiedzy technicznej na temat produktów i usług klienta
- Zajmowanie się całą korespondencją zgodnie z żądaniem/wymaganiami
- Rejestruj dokładnie wszystkie połączenia zgodnie z procedurami
- Odpowiedzialne utrzymywanie i aktualizowanie wszystkich formularzy administracyjnych związanych z pracą
- Umieć rozpoznać, kiedy problem/zapytanie powinno zostać przekazane do innego działu lub do bardziej doświadczonego pracownika
Aby odnieść sukces na tym stanowisku, będziesz musiał/a spełniać następujące wymagania:
- Znajomość języka polskiego na poziomie biegłym (C1)
- Poziom średnio zaawansowany języka angielskiego (B1)
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
- Nienaganna umiejętność komunikacji
- Spokojne, opanowane i zrównoważone podejście w każdej sytuacji
- Doskonałe umiejętności samoorganizacji
- Proaktywne podejście i chęć pracy z własnej inicjatywy
- Umiejętność pracy pod presją czasu, w celu dotrzymania terminów i wskaźników KPI
- Umiejętność dostosowywania się do ciągle zmieniającego się otoczenia i procedur
- Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel)
- Należy posiadać obywatelstwo UE lub ważne zezwolenie na pracę
- Bądź kandydatem lokalnym lub chętnym do przeprowadzki do Budapesztu na Węgrzech
Korzyści.
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Rabaty pracownicze
- Prywatna opieka zdrowotna i ubezpieczenie stomatologiczne (po sześciu miesiącach zatrudnienia)
- Możliwości rozwoju poprzez różnorodne programy rozwojowe
- Zabawne i angażujące inicjatywy obejmujące całą firmę, w tym nasz program wellness EverBetter
- Stabilność pracy
- Umiejętności i doświadczenie na całe życie
- Doskonała kultura pracy
